Em PTEBIKES, nosso primeiro princípio orientador é que" o ciclista é o chefe "("Rider is The Boss"). Nossa prioridade é servir nossos ciclistas com os produtos de ciclismo mais inovadores do mundo e apoiar os produtos que vendemos. Por esse motivo, temos o prazer de oferecer uma das políticas de garantia mais generosas e fáceis de usar do setor. Além disso, é muito simples:

Termos da Política	Cobertura dos produtos registados	Cobertura se você não estiver Registrado
Garantia vitalícia * & nbsp;ao proprietário original contra defeitos estruturais de material ou de fabricação em todos os modelos de quadros  * Inclui suspensórios e chainstays de bicicletas com suspensão total * Não inclui os garfos e peças de suspensão * Não inclui pintura ou gráficos (estes são discutidos abaixo)	Para a vida	3 anos
Garantia vitalícia* & nbsp;nas rodas Roval	Para a vida	3 anos
Outros produtos são cobertos por um & nbsp;garantia de dois anos * Pintura e gráficos em quadros e conjunto de quadros * Componentes da marca Specialized * Suspensão com marca compartilhada (BRAIN) * Componentes dos motores e sistemas de propulsão das bicicletas elétricas * Equipamento * Capacetes * Tênis	3 anos	3 anos
As baterias Turbo têm uma & nbsp;garantia de 3 anos ou 300 ciclos de carga  - O que ocorrer primeiro.	3 anos	3 anos
Os proprietários subsequentes (segundo ou mais) são cobertos por uma & nbsp;garantia de 3 anos & nbsp; a partir da data da compra original pelo comprador original.	3 anos	3 anos

* Registre sua bicicleta & nbsp;quadro ou rodas Roval nos primeiros 90 dias após a compra para obter uma garantia vitalícia para o proprietário original.

 

Perguntas Frequentes Sobre Garantia

P: Cómo Como faço para registrar uma reclamação de garantia na PTEBIKES?
R: Entre em contato com seu revendedor autorizado PTEBIKES e eles o ajudarão durante o processo.

P: Qué Que documentação preciso para minha reclamação?
R: para começar, você precisará fornecer informações sobre a parte afetada, juntamente com a fatura de compra original, de um revendedor Autorizado PTEBIKES.

P: Qué o que não está coberto pela Garantia?
A: danos acidentais e danos causados por abuso ou corrosão são exemplos do que não é coberto pela Garantia. Consulte a política de garantia completa para obter uma lista mais detalhada.

Q: Eu não estou dentro da garantia. Existe um programa para me ajudar?
A: Sim. Nosso Programa de substituição assistida pode oferecer preços preferenciais para ciclistas que não são cobertos pela Garantia. Para obter mais detalhes sobre os Termos e a cobertura, entre em contato com seu revendedor PTEBIKES.

Substituições

Além de nossa garantia limitada, muitos produtos PTEBIKES; eles são cobertos por nossa Política de substituição. Se um determinado produto for danificado durante a montagem e não estiver coberto pela garantia, nós o substituiremos ou repararemos com um desconto no preço da tarifa.

Produtos*	Período de cobertura
Quadros e conjunto de quadros	Para a vida
Amortecedores com BRAIN**	5 anos
Produtos Da Marca Roval ***	5 anos
Componentes de carbono (guiador, potências, espigões de selim, bielas, selins)	5 anos
Componentes eletrônicosturbo (baterias, motores, displays, controles remotos, fiação elétrica)	5 anos
Capacetes e chinelos	5 anos

 

ESTRUTURA DE DESCONTO

A estrutura de desconto é escalonada e é baseada na data original de compra no varejo do produto que está sendo substituído. Os preços podem variar dependendo da sua localização.

	Menos de 3 anos	> 3 y < 4 anos	> 4 y < 5 anos	> 5 anos*
DESCONTO DE SUBSTITUIÇÃO ASSISTIDA	35%	25%	20%	20%
DESCONTO SUBSTITUIÇÃO ASSISTIDA TURBO	50%	35%	20%	0%

Termos Importantes na Política de substituição

Em todos os casos, a política é aplicável apenas aos danos causados durante a condução. 

Para beneficiar destas condições, deve contactar o seu revendedor autorizado PTEBIKES. Dependendo do dano, determinaremos o substituir ou reparar o produto. O preço para substituição ou reparo depende da sua localização, do produto em questão e de quanto tempo você o teve. Seu revendedor terá todos os detalhes sobre isso. Será necessária uma fatura de compra válida (também aplicável aos proprietários subsequentes). Não mantemos o inventário para sempre. Se o seu produto precisar ser substituído e não o tivermos mais em estoque, Faremos um esforço de nossa parte para encontrar um produto similar disponível.

O custo de envio não está incluído, e seu revendedor PTEBIKES pode cobrar por mão de obra e/ou gerenciamento. Seu revendedor manterá o produto danificado para que ele possa ser descartado adequadamente.

O período de cobertura é baseado na data de compra do produto original. Este período não começa novamente se o produto for substituído.

Apoiamos nossos produtos e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito, mas nos reservamos o direito de negar a cobertura se determinarmos, a nosso critério, que esta política de substituição está sendo abusada.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa garantia ou política de substituição ; entre em contato conosco aqui.

Perguntas Frequentes sobre a Política de substituição PTEBIKES

Quién quem pode se beneficiar de solicitar uma substituição?
Os consumidores originais que adquiriram o produto na loja e os proprietários subsequentes, desde que seja apresentada uma factura de compra válida.

Qué o que é uma fatura de compra válida?
Faturas de compra originais, extratos bancários ou de cartão de crédito / débito.

Eu caí e danifiquei o quadro da minha bicicleta. Puedo posso obter um desconto?
Sim, desde que você cumpra as Diretrizes de propriedade e período de tempo estabelecidas acima, e tenha uma fatura de compra válida.

Elementos os elementos de transmissão, como cassetes, correntes, shifters ou freios, estão incluídos?
Sim.